- Plantas y flores como seres vivos
Las plantas y las flores son organismos vivos que requieren cuidados constantes y condiciones adecuadas para su mantenimiento (luz, agua, temperatura, sustrato, entre otros). Una vez que abandonan nuestras instalaciones en buen estado, no podemos hacernos responsables de los posibles daños o deterioros que sufran posteriormente, ya que esto depende directamente del cuidado y las condiciones brindadas por el cliente.
Por este motivo, no aceptamos devoluciones de plantas ni flores. - Flor cortada y ramos
Comprendemos que la durabilidad de la flor cortada depende de varios factores, como el clima, la calidad del agua y la atención que se le proporcione. Es natural que las flores se marchiten con el paso de los días y, por esta razón, no realizamos devoluciones de ramos o arreglos florales que se deterioren tras su uso o exhibición normal. - Productos no perecederos
Para el resto de productos (como macetas, elementos decorativos o accesorios), aceptamos cambios o devoluciones dentro de un plazo de 14 días desde la fecha de compra, siempre y cuando se presenten en su embalaje original, sin signos de uso y acompañados de su comprobante de pago. - Garantía y reclamaciones
- Si al recibir un producto no perecedero detectas un desperfecto de fabricación o un daño no atribuible a un uso inadecuado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción para evaluar la incidencia y encontrar la mejor solución posible.
- Recuerda que para cualquier cambio o devolución se debe presentar el comprobante de compra.
- Contacto
Si tienes cualquier duda o necesitas más información, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:- Teléfono: [Número de contacto]
- Correo electrónico: [Dirección de email]
Agradecemos tu comprensión y colaboración para mantener la calidad y el cuidado que nuestras plantas y flores merecen. De esta forma, seguimos trabajando para brindarte la mejor experiencia en cada una de tus visitas a Ikebana Diagonal.